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Existen dos tipos diferentes de entrega de pedidos “Envío gratis a pie de calle” y “Envío, subida a domicilio y montaje”.
El cliente podrá comprobar en la cesta de compra, Paso 3 “Método de envío” las distintas opciones de envío o entrega para cada grupo de artículos, para los cuales podrá aparecer: una sola opción (como única forma posible de entrega para dicho grupo de artículos) o más de una opción (dónde el cliente deberá seleccionar la opción deseada).
1- Envío gratis a pie de calle: se entregará la mercancía a pie de calle. Si vive en una finca de pisos, se le entregará la mercancía en el portal de su casa.
2- Envío, subida a domicilio y montaje: Subimos y montamos su compra en el domicilio. Estos gastos se indicarán en la cesta de compra, antes de la confirmación y selección de la forma de pago, sumándose al precio de los artículos comprados.
La subida a domicilio y/o montaje de los artículos deberá contratarse durante el proceso de compra e incluirá exclusivamente la subida a domicilio (siempre y cuando la mercancía pueda subirse de manera segura por las escaleras o ascensor) y montaje de los artículos correspondientes. Para entregas que necesiten plataforma elevadora debe solicitar presupuesto.
Dicho montaje no es aplicable a productos de decoración como por ejemplo pueden ser lámparas de techo, espejos, apliques, cuadros, entre otros.
LUBA FURNITURE informa que las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se entregan a pie de calle (excepto en aquellos artículos para los que es posible seleccionarse la modalidad de entrega “Envío, subida a domicilio y montaje”. Por políticas de las agencias de transporte, los transportistas no están obligados a subir ni a manipular este tipo de mercancía.
Servicios adicionales de instalación tales como anclar muebles a la pared, realizar orificios y demás no tienen la consideración de montaje, sino de instalación y deben ser contratados con antelación suficiente para poder quedar reflejados en el documento de entrega. Para ello, el cliente deberá contactar con LUBA FURNITURE de manera previa a la compra y solicitar dicho servicio. El cliente aceptará la responsabilidad de cualquier perjuicio que pudiera derivarse de la realización de dichos servicios, eximiendo a LUBA FURNITURE de cualquier responsabilidad.
LUBA FURNITURE no se hará cargo de cualquier daño o desperfecto que sea causado al producto como consecuencia de la realización del montaje por parte del cliente.
De forma previa a la aceptación del precio mediante la opción “confirmar y pagar”, el CLIENTE podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
La modalidad de envío para los artículos adquiridos se determinará según los términos y condiciones establecidos por LUBA FURNITURE. El Cliente será informado de las opciones de envío disponibles, así como de las condiciones aplicables durante el proceso de compra.
En el caso de que, por causas imputables al CLIENTE, no sea posible realizar la entrega en la hora concertada, el CLIENTE asumirá la responsabilidad de coordinar una nueva fecha y hora para el segundo intento de entrega. En este caso, el CLIENTE deberá abonar el 50% del coste correspondiente al segundo intento de entrega.
IMPORTANTE
Recordamos que es responsabilidad del CLIENTE comunicar a LUBA FURNITURE cualquier característica relevante del lugar de entrega de los artículos adquiridos. Esto incluye, pero no se limita a, dimensiones de puertas, ascensores, escaleras, lugar de instalación, etc. Es fundamental que el CLIENTE verifique las dimensiones de los artículos, según la información proporcionada en la venta, y las compare con las medidas de los espacios mencionados.
En caso de que la entrega o instalación no sea posible debido a limitaciones espaciales que podrían haberse anticipado y comunicado adecuadamente por parte del CLIENTE, este asumirá la responsabilidad de coordinar una nueva fecha y hora para el segundo intento de entrega. En este caso, el CLIENTE deberá abonar el 50% del coste correspondiente al segundo intento.
Si la empresa de transporte devuelve al vendedor la mercancía enviada al cliente por no haber sido posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los costes del envío no entregado.
